Cuando se reporta spam que se filtro por nuestros a los buzones de correo de nuestros clientes, es muy importante que nuestro equipo de soporte reciba las cabeceras de los correos.
Esto es mas importante que recibir el correo no deseado en si. La cabecera del mensaje tiene información necesaria para validar la procedencia del mensaje y como llego hacia su buzón.
Cada correo electrónico tiene 2 partes, la cabecera y el contenido del correo. Cada correo que usted recibe o envia contiene este detalle.
Outlook normalmente oculta esta información y solo muestra las lineas relevantes, tales como De, Para, Fecha y Asunto. Abajo les mostramos como verificar estas cabeceras.
Paso 1 – Hacemos doble clic en el correo que queremos reportar para abrirlo en una nueva ventana
Paso 2 – En la pestaña Mensaje, en el grupo Etiquetas, hacemos click en la flecha ubicada en la esquina inferior
Paso 3 – Aparecerá el cuadro de propiedades, el texto del encabezado se visualizará en la parte inferior de esta ventana. Este texto deberá ser copiado y enviado a nuestro equipo de soporte para su validación.
