por Jose Luis Cahuana | Feb 22, 2021 | Correo, Documentacion, Soporte
En este articulo te explicaremos como registrar consultas directas, requerimientos e incidentes a través de este canal. ACCESO AL PORTAL DE TICKETS Primer paso: Cada usuario recibirá sus propias credenciales de manera privada a través del equipo de soporte de Nettix....
por Jose Luis Cahuana | Ago 22, 2020 | Administracion, Documentacion, Help Desk, Soporte, Web
OsTicket es una plataforma de manejo de tickets de incidencias de soporte y servicio al cliente. Permite facilidad y comodidad en esta gestión. Ayuda a lleva un registro detallado de las solicitudes de los usuarios para dar respuesta y dar solución a la brevedad...
por Jose Luis Cahuana | Ago 21, 2020 | Administracion, Documentacion, Soporte, Web
Uno de los principales preocupaciones de un administrador de sistemas es el tener el inventario correcto, seguimiento actualización, ingreso y salida de sus activos y componentes, llamese equipos de red, impresoras, PCs, servidores, entre otros. Una de las mejores...
por Jose Luis Cahuana | Ago 21, 2020 | Administracion, Documentacion, Soporte, Web
Desde su creación en 2003, GLPI se convirtió en una de las soluciones de libre distribución ineludibles en el ámbito de la gestión de parques informáticos, y posteriormente en el ámbito de la asistencia al usuario «Helpdesk». El éxito de este proyecto se basa en una...
por Jose Luis Cahuana | Ago 14, 2020 | Administracion, Blog, Soporte, Web
Se trata un magnífico software que nos permitirá controlar el hardware de nuestra compañía de manera fácil, y no sólo eso, incluso podremos crear un potente sistema de tickets con nuestro usuario, con seguimiento de incidencias. ¿QUÉ ES GLPI? GLPI, es una herramienta...
por Martin Garcia | Sep 23, 2019 | Administracion, Blog, Cloud, Documentacion, Linux, Soporte
Una clave SSH es uno de los dos archivos utilizados en un método de autenticación conocido como autenticación de clave pública SSH. En este método de autenticación, un archivo (conocido como la clave privada) generalmente se mantiene en el lado del cliente y el otro...
