por Jose Luis Cahuana | Ago 22, 2020 | Blog, Help Desk, Soporte, Web
Algo que buscamos quienes damos servicio al cliente es que nuestro servicio sea lo más eficaz posible. Dentro de las distintas opciones que tenemos podemos contar con gestores de ticket para ayudarnos en esta tarea. En esta publicación hablaremos de OsTicket que nos...
por Jose Luis Cahuana | Ago 22, 2020 | Administracion, Documentacion, Help Desk, Soporte, Web
OsTicket es una plataforma de manejo de tickets de incidencias de soporte y servicio al cliente. Permite facilidad y comodidad en esta gestión. Ayuda a lleva un registro detallado de las solicitudes de los usuarios para dar respuesta y dar solución a la brevedad...
por Martin Garcia | Abr 27, 2020 | Blog, Cloud, Help Desk
Antes de la pandemia una parte del liderazgo ejecutivo estaba en contra del teletrabajo, sin embargo, ahora se han visto obligados a probarlo y el negocio no implosionó. Nos estamos preparando para hacer del teletrabajo algo permanente. Las empresas que no lo tengan...
por Martin Garcia | Ene 25, 2018 | Blog, Cloud, Help Desk, Hosting, Soporte
El software de código abierto es más popular y fácil de usar que nunca. Pero no es perfecto. Los puntos álgidos como la instalación y el monitoreo de las aplicaciones de fuente abierta persisten, lo que crea oportunidades de optimización de trabajo y reducción de...
por Martin Garcia | Ago 24, 2017 | Cloud, Help Desk
La elección de servicios tercerizados de soporte puede ser abrumadora. En este articulo hemos reducido tres categorías a considerar: Bajo demanda, Acceso remoto y Servicios administrados de TI. Aquí algunas diferencias entre estos servicios. Soporte Bajo demanda Tener...
por Martin Garcia | Ago 24, 2017 | Cloud, Help Desk
Ahorre tiempo y dinero mediante el uso de soporte remoto informático. Los servicios remotos de TI liberan a su equipo para que puedan enfocarse en hacer avanzar el negocio. Las empresas de hoy están más presionadas que nunca para moverse rápido y mantenerse al frente...
