Help Desk

5 Tareas que un servicio de soporte externo simplifica para su empresa

En un entorno empresarial donde la eficiencia y la optimización de recursos son clave, los gerentes enfrentan el reto de garantizar que sus sistemas informáticos funcionen sin interrupciones, mientras concentran sus esfuerzos en actividades estratégicas. En este contexto, un servicio de soporte tercerizado puede ser la solución ideal, permitiendo a las empresas mejorar la gestión […]

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osTicket: Simplifica tu trabajo como administrador de sistemas

Introducción: Como administrador de sistemas, sabes que el soporte técnico puede convertirse en un dolor de cabeza si no cuentas con las herramientas adecuadas. Responder a solicitudes, gestionar prioridades y mantener todo bajo control puede consumir tiempo valioso que podrías dedicar a proyectos estratégicos. Aquí es donde osTicket y Nettix hacen la diferencia. osTicket te

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Descubre las Ventajas del Software Open Source en tu Empresa

La tecnología open source está transformando el mundo empresarial, brindando a las empresas la oportunidad de mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la seguridad. Adoptar software open source no solo ofrece herramientas tecnológicas potentes, sino también una mayor libertad e independencia operativa. A continuación, exploraremos los beneficios más destacados del software open source y

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Soporte Remoto para el Teletrabajo: Mantén a tu Equipo Productivo Desde Casa

El teletrabajo ha ganado popularidad en Latinoamérica, especialmente después de la pandemia, que cambió drásticamente la manera en que las empresas operan. Para muchas pequeñas y medianas empresas (PYMEs), adaptarse al teletrabajo no solo implicó un cambio en la rutina de sus empleados, sino también la necesidad de contar con un soporte técnico eficiente y

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Soporte Remoto vs. Soporte en Sitio: ¿Cuál es Mejor para tu PYME en Latinoamérica?

Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en Latinoamérica enfrentan desafíos únicos para mantener la eficiencia operativa y optimizar costos. Uno de los aspectos clave es la gestión de la infraestructura tecnológica, lo cual requiere tomar decisiones sobre el tipo de soporte técnico que mejor se adapta a sus necesidades: soporte remoto o soporte en sitio.

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Las Ventajas del Soporte Remoto para las PYMEs en Latinoamérica

En la actualidad, las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de Latinoamérica enfrentan una serie de desafíos para mantenerse competitivas y optimizar sus operaciones. La tecnología y la digitalización juegan un papel crucial para estas empresas, y el soporte remoto se ha convertido en una herramienta esencial que les permite acceder a asistencia técnica sin necesidad

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¿Qué es el Soporte Remoto y Cómo Puede Beneficiar a tu PYME en Latinoamérica?

En el mundo empresarial moderno, la tecnología juega un papel fundamental para el éxito de las operaciones diarias. Una de las herramientas más valiosas en la gestión tecnológica es el soporte remoto. Pero, ¿qué es realmente el soporte remoto y cómo puede ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia? En este artículo exploraremos qué

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Evolución del Soporte TI: Cómo los Help Desks y Service Desks Trabajan Juntos

En el ámbito del soporte técnico, Help Desk y Service Desk suelen presentarse como dos opciones distintas, pero, en realidad, pueden funcionar de manera complementaria para ofrecer un servicio de asistencia más robusto y alineado con los objetivos estratégicos de la empresa. En este artículo veremos cómo ambos se pueden integrar y evolucionar para optimizar

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¿Qué es un Help Desk? Tu guía completa para entender este servicio esencial

En el mundo actual, donde la tecnología juega un papel fundamental en el funcionamiento de las empresas y organizaciones, contar con un servicio de Help Desk eficiente es crucial para garantizar la satisfacción de clientes y empleados. Pero, ¿qué es exactamente un Help Desk y cómo funciona? En este artículo, te brindaremos una guía completa para comprender este servicio esencial.

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¿CÓMO USAR EL SISTEMA DE TICKETS?

Nuestro sistema de tickets, es una plataforma de manejo de tickets de incidencias de soporte y servicio al cliente. Permite facilidad y comodidad en esta gestión. Ayuda a lleva un registro detallado de las solicitudes de los usuarios para dar respuesta y dar solución a la brevedad posible. PASOS PARA GENERAR UN TICKET DE SOPORTE

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