Nuestros Servicios
Soporte Especialista
Trabajamos en equipo con su área informática. Nos encargamos de la disponibilidad de los servicios. Su equipo en los quehaceres del negocio.
Help Desk
Con tiempos de respuesta claros y por escrito.
Nuestro servicio incrementará la operatividad de su negocio y reducirá las incidencias operativas.
Soporte Tercerizado
Su área de TI tercerizada por especialistas.
Nos enfocamos en soluciones rápidas, alta satisfacción, confiabilidad y escalabilidad.
SOPORTE NIVEL 1
SOPORTE A USUARIO
Respondemos preguntas acerca de uso de software. Proveemos instrucciones para solucionar problemas de uso a los usuarios de la empresa o institución.
SOPORTE NIVEL 2
EQUIPO DE SOPORTE TÉCNICO
Gestiona solicitudes que no pueden ser resueltas por NIVEL 1. Incidentes de configuración, gestión de cuentas, reinicios de servicio, etc.
SOPORTE NIVEL 3
EQUIPO DE ESPECIALISTAS
Revisa y direcciona incidentes complejos en código, bases de datos, actualizaciones de seguridad. Realiza monitoreo de backups, rendimiento y servidores.
REDUCIMOS COSTOS INFORMÁTICOS
Revisamos las mejores opciones para reducir costos, tiempos de caída y mejorar los tiempos de respuesta.
RESPUESTAS RÁPIDAS
Desde el inicio ofrecemos tiempos de respuestas claros. De esta forma atendemos con prioridad sus requerimientos.
ESPECIALISTAS EXPERIMENTADOS
Contamos con experiencia en proyectos de diferentes tamaños.
GESTIÓN EN SISTEMA DE TICKETS
Estamos alineados a las mejores prácticas informáticas. En nuestro sistema de gestión de tickets podrá revisar las incidencias.
SIMPLIFICAMOS EL ÁREA INFORMÁTICA
Deje los tecnicismos de nuestro lado. Nuestro equipo especialista dará respuestas acordes a las necesidades del negocio.
MEJORAMOS LA CIBERSEGURIDAD
Reducimos las incidencias de seguridad en la empresa o institución.
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