Servicio de Soporte Tercerizado eficiencia como servicio

Nuestros servicios de soporte permiten manejar el área de TI de manera eficiente, consistente y con las respuestas adecuadas al negocio.

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Servicio de Soporte Tercerizado eficiencia como servicio

Nuestros servicios de soporte permiten manejar el área de TI de manera eficiente, consistente y con las respuestas adecuadas al negocio.

LAS EMPRESAS REQUIEREN SERVICIOS INFORMÁTICOS QUE APORTEN AL NEGOCIO

Simplificamos su área de TI, generamos valor y reducimos las incidencias.
Nuestra experiencia hace que podamos ofrecerle ello y mucho mas.

Nuestros Servicios

Soporte Especialista

Trabajamos en equipo con su área informática. Nos encargamos de la disponibilidad de los servicios. Su equipo en los quehaceres del negocio.

Help Desk

Con tiempos de respuesta claros y por escrito.
Nuestro servicio incrementará la operatividad de su negocio y reducirá las incidencias operativas.

Soporte Tercerizado

Su área de TI tercerizada por especialistas.
Nos enfocamos en soluciones rápidas, alta satisfacción, confiabilidad y escalabilidad.

NIVELES DE SOPORTE

SOPORTE NIVEL 1

SOPORTE A USUARIO

Respondemos preguntas acerca de uso de software. Proveemos instrucciones para solucionar problemas de uso a los usuarios de la empresa o institución.

SOPORTE NIVEL 2

EQUIPO DE SOPORTE TÉCNICO

Gestiona solicitudes que no pueden ser resueltas por NIVEL 1. Incidentes de configuración, gestión de cuentas, reinicios de servicio, etc.

SOPORTE NIVEL 3

EQUIPO DE ESPECIALISTAS

Revisa y direcciona incidentes complejos en código, bases de datos, actualizaciones de seguridad. Realiza monitoreo de backups, rendimiento y servidores.

CARACTERÍSTICAS DE NUESTRO SERVICIO DE
HELP DESK

Una serie de ventajas al tercerizar su servicio informático a un equipo especialista

REDUCIMOS COSTOS INFORMÁTICOS

Revisamos las mejores opciones para reducir costos, tiempos de caída y mejorar los tiempos de respuesta.

RESPUESTAS RÁPIDAS

Desde el inicio ofrecemos tiempos de respuestas claros. De esta forma atendemos con prioridad sus requerimientos.

ESPECIALISTAS EXPERIMENTADOS

Contamos con experiencia en proyectos de diferentes tamaños.

GESTIÓN EN SISTEMA DE TICKETS

Estamos alineados a las mejores prácticas informáticas. En nuestro sistema de gestión de tickets podrá revisar las incidencias.

SIMPLIFICAMOS EL ÁREA INFORMÁTICA

Deje los tecnicismos de nuestro lado. Nuestro equipo especialista dará respuestas acordes a las necesidades del negocio.

MEJORAMOS LA CIBERSEGURIDAD

Reducimos las incidencias de seguridad en la empresa o institución.

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