Las 7 Principales Métricas para la Gestión del Service Desk

Las 7 Principales Métricas para la Gestión del Service Desk

Actualmente, uno de los grandes factores responsables de la buena imagen de una empresa es su capacidad de ofrecer atención y soporte eficiente para sus clientes. Sea un cliente externo o interno, su nivel de satisfacción es directamente afectado por el tipo de tratamiento recibido en el momento de un incidente. Para administrar con mejor calidad y eficiencia, se requiere de métricas de gestión continúa por parte de los gerentes de soporte. Algunas de las más importantes son:

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15 Mitos sobre Linux

15 Mitos sobre Linux

A lo largo del tiempo, hemos encontrado diferentes mitos y temores de responsables de TI con respecto a Linux. Algunas curiosas, otras no tan ciertas, aquí las develamos poco a poco. Tenemos más mitos aun, pero hemos querido comenzar con estos.

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Tercerizacion de Servicios de TI

Tercerizacion de Servicios de TI

El termino refiere a la transferencia total o parcial de las funciones de TI de una empresa a un proveedor externo. La adquisición de estos servicios se ha vuelto bastante común entre las empresas de nuestro medio, debido a los altos costos que representa el adquirir nuevos servicios, licencias, hardware, personal especializado, entre otros.

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OpenVPN

OpenVPN

VPN – La tele presencia de bajo costo, hecha realidad

Una mirada a un recurso cada día mas usado en el entorno empresarial.

Introducción

Sucede. Estas fuera de la oficina y necesitas entrar al sistema de gestión para aprobar una orden de compra, o consultar un precio o dato antes de ir a una reunión. Llamas a la secretaria o al asistente y este no está en su sitio.

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postscreen

postscreen

Introducción

En nuestra experiencia en soporte de servidores de correos linux con postfix, hemos podido comprobar el excesivo consumo de recursos de los servidores de correo causados por correos zombies. Estos consumen vorazmente los recursos del servidor de correo, principalmente procesador y memoria
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Porque alojar su sitio con nosotros

Porque alojar su sitio con nosotros

Introducción

Esta pregunta es muy común entre nuestros clientes, intentaremos resumir algunas razones para ello.

Los sitios web se están implementando de manera exponencial en nuestro entorno. Nuestro país, no es ajeno a ello. La stuacion económica favorable nos ayuda y nos obliga a tener una vitrina que ofrezca los servicios hacia nuestros clientes, y que ademas les de información de lo que hacemos de la mejor manera. Información de contactos, servicios, productos, fotografías, noticias, vídeos y pago a proveedores, tienen que ser expuestos como un recurso en la que tanto, nuestros propios colaboradores, proveedores y clientes, interactuen con nosotros.

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