Sin duda hoy no se concibe ninguna empresa donde la tecnolog铆a e Internet juega un papel importante. No obstante debido a que a esa tecnolog铆a crece y se desarrolla a un ritmo tan fren茅tico hace imposible su ejecuci贸n sino se consigue el asesoramiento y soporte correcto. Es aqu铆 donde entra en juego la ventaja de […]
Midiendo el exito del Help Desk Ver m谩s 禄
Aqu铆 les presentamos recomendaciones basadas en nuestro Servicio Antispam basado en Cloud. As铆 podr谩n evitar que llegue spam a su buz贸n de correo. Est谩n basadas en las continuas revisiones que hacemos a los filtros antispam que ofrecemos a nuestros clientes. Qu茅 hacer: Qu茅 no hacer: Para m谩s recomendaciones, cont谩ctenos. Tenemos mayor informaci贸n para compartir y
Que hacer y Que no hacer para evitar el Spam? Ver m谩s 禄
La gesti贸n del Service Desk es el punto estrat茅gico importante para mantener una relaci贸n saludable con los clientes. Sean ellos internos o externos. Como comentabamos en nuestro articulo. acerca de las principales m茅tricas en Service Desk, hay muchos indicadores usados para medir el desempe帽o de operaci贸n del servicio de soporte al cliente. El siguiente paso
La importancia de dashboards eficientes para el Service Desk Ver m谩s 禄
Las empresas enfrentan un entorno competitivo donde la reducci贸n de costos es fundamental para la supervivencia y el 茅xito. Afortunadamente, la tecnolog铆a ofrece una variedad de soluciones que pueden ayudar a las empresas a lograr este objetivo.
A continuaci贸n, se presentan algunas de las soluciones tecnol贸gicas m谩s comunes para reducir los costos operativos de las empresas:
Soluciones de Tecnolog铆as que reducen el costo de operaci贸n de las Empresas Ver m谩s 禄
Anteriormente, los mejores gerentes de TI eran aquellos considerados con la mayor acumulaci贸n de conocimiento y capacidades t茅cnicas. Sin embargo, esta realidad ha cambiado en los 煤ltimos 20 a帽os, de acuerdo con los estudios de la consultora internacional Gartner, el nivel de penetraci贸n de la tecnolog铆a en los procesos de negocios lleg贸 al nivel que
Gerentes de TI que piensan en el Negocio Ver m谩s 禄
Actualmente, uno de los grandes factores responsables de la buena imagen de una empresa es su capacidad de ofrecer atenci贸n y soporte eficiente para sus clientes. Sea un cliente externo o interno, su nivel de satisfacci贸n es directamente afectado por el tipo de tratamiento recibido en el momento de un incidente. Para administrar con mejor
Las 7 Principales M茅tricas para la Gesti贸n del Service Desk Ver m谩s 禄
Introducci贸n En nuestra experiencia en soporte de servidores de correos linux con postfix, hemos podido comprobar el excesivo consumo de recursos de los servidores de correo causados por correos zombies. Estos consumen vorazmente los recursos del servidor de correo, principalmente procesador y memoria
