Categoría: Help Desk
Categorias de Blog
- Administracion
- Alojamiento Gestionado
- Antispam
- BACKUP
- Blog
- Casos de Exito
- Cloud
- Correo
- Correo
- Documentacion
- Firewall
- Help Desk
- Hosting
- Joomla
- Linux
- NEXTCLOUD
- Nosotros
- Noticias
- Outsourcing
- Responsabilidad Social
- Seguridad
- Soporte
- Soporte
- Trabaja Con Nosotros
- Uncategorized
- Varios
- Video
- Virtualizacion
- VPN
- Web
- Web
- Wordpress
-
¿QUÉ ES OSTICKET Y COMO ME AYUDA?
Ver más: ¿QUÉ ES OSTICKET Y COMO ME AYUDA?Algo que buscamos quienes damos servicio al cliente es que nuestro servicio sea lo más eficaz posible. Dentro de las distintas opciones que tenemos podemos contar con gestores de ticket para ayudarnos en esta tarea. En esta publicación hablaremos de OsTicket que nos ayudará a organizar el soporte de nuestros clientes. El proposito de este…
-
¿CÓMO USAR OSTICKET?
Ver más: ¿CÓMO USAR OSTICKET?OsTicket es una plataforma de manejo de tickets de incidencias de soporte y servicio al cliente. Permite facilidad y comodidad en esta gestión. Ayuda a lleva un registro detallado de las solicitudes de los usuarios para dar respuesta y dar solución a la brevedad posible. PASOS PARA GENERAR UN TICKET DE SOPORTE OsTicket funciona…
-
Teletrabajo y mejores practicas para la nueva normalidad
Ver más: Teletrabajo y mejores practicas para la nueva normalidadAntes de la pandemia una parte del liderazgo ejecutivo estaba en contra del teletrabajo, sin embargo, ahora se han visto obligados a probarlo y el negocio no implosionó. Nos estamos preparando para hacer del teletrabajo algo permanente. Las empresas que no lo tengan presente tienden a desaparecer. Cuando las cosas comiencen a retornar a la…
-
5 tareas que son simplificadas por un servicio de soporte
Ver más: 5 tareas que son simplificadas por un servicio de soporteEl software de código abierto es más popular y fácil de usar que nunca. Pero no es perfecto. Los puntos álgidos como la instalación y el monitoreo de las aplicaciones de fuente abierta persisten, lo que crea oportunidades de optimización de trabajo y reducción de costos para las empresas. El 78 por ciento de las…
-
Servicios de soporte informático que mejoran su negocio
Ver más: Servicios de soporte informático que mejoran su negocioLa elección de servicios tercerizados de soporte puede ser abrumadora. En este articulo hemos reducido tres categorías a considerar: Bajo demanda, Acceso remoto y Servicios administrados de TI. Aquí algunas diferencias entre estos servicios. Soporte Bajo demanda Tener un servicio bajo demanda, basado en soporte especialista puede ser conveniente. Muchas empresas de soporte especializado en…
-
Mejore su área de TI con servicios de soporte remoto
Ver más: Mejore su área de TI con servicios de soporte remotoAhorre tiempo y dinero mediante el uso de soporte remoto informático. Los servicios remotos de TI liberan a su equipo para que puedan enfocarse en hacer avanzar el negocio. Las empresas de hoy están más presionadas que nunca para moverse rápido y mantenerse al frente de la competencia. Sin embargo, moverse rápido, con recursos limitados,…
-
5 formas de sacarle partido al nuevo servicio de help desk
Ver más: 5 formas de sacarle partido al nuevo servicio de help deskHoy en día la mayoría de empresas se ven obligadas a buscar constantemente la forma de buscar respuestas y dar solución a los problemas que van apareciendo. Para ello existe el servicio de Help Desk; pensado para agilizar con eficacia la comunicación y resolución de incidentes informáticos. Puede llegar a pensarse que es relativamente fácil…
-
Incentivando el uso del Servicio de Help Desk
Ver más: Incentivando el uso del Servicio de Help DeskUno de los factores al tomar un servicio de Help Desk es animar a los usuarios o clientes a que se adapten a esta nueva forma de trabajar. Sin duda en los inicios de la puesta del servicio se encontraran dificultades, dado que no es tan fácil proponer un cambio en la forma en la…
-
Como ayuda un Servicio de Help desk a las empresas
Ver más: Como ayuda un Servicio de Help desk a las empresasHelp Desk, es un servicio de asistencia que está diseñado para permitir a los profesionales de TI trabajar más eficientemente. Se trata de un servicio de asistencia que elimina una gran cantidad de procesos manuales tediosos que, debido al volumen, puede desacelerar el tiempo de ejecución y capacidad de respuesta de una empresa en procesos…
-
Midiendo el exito del Help Desk
Ver más: Midiendo el exito del Help DeskSin duda hoy no se concibe ninguna empresa donde la tecnología e Internet juega un papel importante. No obstante debido a que a esa tecnología crece y se desarrolla a un ritmo tan frenético hace imposible su ejecución sino se consigue el asesoramiento y soporte correcto. Es aquí donde entra en juego la ventaja de…
-
Beneficios de un servicio de helpdesk tercerizado
Ver más: Beneficios de un servicio de helpdesk tercerizadoContar con un especialista que provea el soporte técnico de la organización es una de las diferentes formas de usar servicios tercerizados. Visto desde el punto de vista del cliente, un servicio de helpdesk o mesa de ayuda, puede ser la llave para mejorar la satisfacción de sus usuarios y clientes. En otras palabras, puede…
-
La importancia de dashboards eficientes para el Service Desk
Ver más: La importancia de dashboards eficientes para el Service DeskLa gestión del Service Desk es el punto estratégico importante para mantener una relación saludable con los clientes. Sean ellos internos o externos. Como comentabamos en nuestro articulo. acerca de las principales métricas en Service Desk, hay muchos indicadores usados para medir el desempeño de operación del servicio de soporte al cliente. El siguiente paso…
Suscribase ahora!
Continuamente compartimos artículos de interés general que contribuyen significativamente a la comunidad. Manténgase al tanto de nuestras últimas novedades suscribiéndose ahora mismo.