Una nueva actualización de Windows 11, identificada como KB5053598, ha dado de qué hablar entre equipos de TI y usuarios avanzados. En lugar de traer mejoras, ha desinstalado inesperadamente Microsoft Copilot, el asistente basado en inteligencia artificial que muchas empresas ya estaban comenzando a incorporar en sus flujos de trabajo.
Y ese no es el único problema.
Cuando una Actualización Se Vuelve un Riesgo Operativo
El error afecta a las versiones 24H2, 23H2 y 22H2 de Windows 11. Copilot, que hasta hace poco había sido forzado por Microsoft en muchas estaciones de trabajo, ha desaparecido tras la actualización. El asistente ya no aparece en la barra de tareas ni se ejecuta como aplicación nativa. Microsoft ha confirmado el fallo y sugiere reinstalarlo manualmente desde la tienda. Pero… ¿qué pasa si esto ocurre en 20, 30 o 100 equipos dentro de tu empresa?
Ese tiempo invertido en revisar caso por caso se traduce en una sola palabra: interrupción.
Otros Problemas Técnicos Reportados
Además del caso Copilot, esta misma actualización ha provocado:
- Fallas en la instalación del parche.
- Problemas en el servicio de escritorio remoto (RDP), claves para equipos híbridos o teletrabajo.
- Pantallas azules (BSOD) que obligan a reiniciar los equipos sin previo aviso.
- Reducción del rendimiento en unidades SSD, impactando tareas que requieren velocidad.
Aunque muchos de estos errores están siendo reportados por usuarios alrededor del mundo, Microsoft aún no los ha incluido en su lista oficial de problemas conocidos.
¿Y si esto pasa cuando más necesitas estabilidad?
En entornos empresariales, una sola actualización mal gestionada puede significar interrupciones críticas, pérdida de productividad o fallas en los accesos remotos. Y es aquí donde la pregunta se vuelve urgente:
¿Tu empresa tiene el soporte adecuado para reaccionar a tiempo?
¿Qué Hacen las Empresas con Soporte Profesional?
Mientras algunos departamentos corren a buscar soluciones en foros o reinician una y otra vez, otras organizaciones delegan estas tareas a un equipo experto que monitorea, responde y actúa de forma preventiva.
Por ejemplo, en Nettix brindamos soporte especializado para evitar este tipo de incidentes:
- Detectamos errores críticos antes de que afecten a todo el equipo.
- Evaluamos cada parche y actualizaciones de Windows con pruebas controladas.
- Restablecemos servicios como RDP o Copilot sin que el usuario final tenga que intervenir.
- Aplicamos planes de contingencia, snapshots y restauraciones en minutos.
Y lo más importante: te ayudamos a enfocarte en tu negocio, no en solucionar problemas técnicos.
¿Qué Puedes Hacer Ahora?
Si ya fuiste afectado por esta actualización:
- Ve a Microsoft Store y reinstala manualmente Copilot.
- Ancla la app a la barra de tareas para tener acceso directo.
- Si los problemas persisten, considera desinstalar el parche desde Configuración > Historial de actualizaciones.
- Evalúa pausar futuras actualizaciones hasta que se estabilicen.
Pero si no quieres volver a pasar por esto en el siguiente parche, es hora de tomar decisiones estratégicas.
Conclusión y Recomendación
Los errores como el de la actualización KB5053598 nos recuerdan que, incluso en entornos corporativos, los riesgos tecnológicos están a un clic de distancia. El soporte técnico reactivo ya no es suficiente. Lo que tu empresa necesita es acompañamiento experto, atención proactiva y una mesa de ayuda que entienda las implicancias de cada cambio en tu infraestructura.
En Nettix, nuestro servicio de Soporte y Help Desk Empresarial está diseñado para resolver antes que se complique. Desde incidencias por actualizaciones de Windows, hasta accesos remotos y soporte de aplicaciones, nuestro equipo está contigo.
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