Etiqueta: soporte
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DIFERENCIA ENTRE HELP DESK Y SERVICE DESK
Ver más: DIFERENCIA ENTRE HELP DESK Y SERVICE DESKSi está pensando en adquirir un software para dar soporte a tu departamento de TI, es necesario que tengas claro los conceptos de Help Desk (o Mesa de Ayuda) y Service Desk (o Mesa de Servicio), y saber cuál te conviene más. Muchos dicen que…
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¿QUÉ ES OSTICKET Y COMO ME AYUDA?
Ver más: ¿QUÉ ES OSTICKET Y COMO ME AYUDA?Algo que buscamos quienes damos servicio al cliente es que nuestro servicio sea lo más eficaz posible. Dentro de las distintas opciones que tenemos podemos contar con gestores de ticket para ayudarnos en esta tarea. En esta publicación hablaremos de OsTicket que nos ayudará a…
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¿CÓMO USAR OSTICKET?
Ver más: ¿CÓMO USAR OSTICKET?OsTicket es una plataforma de manejo de tickets de incidencias de soporte y servicio al cliente. Permite facilidad y comodidad en esta gestión. Ayuda a lleva un registro detallado de las solicitudes de los usuarios para dar respuesta y dar solución a la brevedad posible.…
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Como mejorar la señal wifi dentro de mi local, empresa o domicilio.
Ver más: Como mejorar la señal wifi dentro de mi local, empresa o domicilio.Comúnmente se escucha estas frases como: «No tengo señal de Internet» o «el WIFI esta muy lejos de mi laptop o smartphone» e»incluso que la señal se va por momentos». La solución para este problema tan frecuente cuando se trata de señal WIFI la resolveremos en 5 tips.…
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Diferencias entre las versiones de Windows 7. ¿Cuál era la mejor alternativa para mi negocio?
Ver más: Diferencias entre las versiones de Windows 7. ¿Cuál era la mejor alternativa para mi negocio?Windows 7, uno de los sistemas operativos más populares de Microsoft, ofreció diversas ediciones para satisfacer las necesidades de usuarios y empresas. Las opciones incluían Starter, Home Basic, Professional, Enterprise y Ultimate, cada una con características específicas. La elección de la edición adecuada para tu…
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La importancia de dashboards eficientes para el Service Desk
Ver más: La importancia de dashboards eficientes para el Service DeskLa gestión del Service Desk es el punto estratégico importante para mantener una relación saludable con los clientes. Sean ellos internos o externos. Como comentabamos en nuestro articulo. acerca de las principales métricas en Service Desk, hay muchos indicadores usados para medir el desempeño de…
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Outsourcing de TI ayuda en la reducción de costos y apoya el crecimiento sostenible de las empresas
Ver más: Outsourcing de TI ayuda en la reducción de costos y apoya el crecimiento sostenible de las empresasEl outsourcing de TI es una de las mejores soluciones para las pequeñas empresas tener excelentes servicios de tecnología y al mismo tiempo estar liberadas para aplicar toda la atención en los cuidados al negocio. El punto fundamental para un gerente al pensar en un…
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Como elegir su proveedor de alojamiento web
Ver más: Como elegir su proveedor de alojamiento webToda empresa en determinado momento pasa a través del importante proceso de elección de su proveedor de alojamiento web. Actualmente, infinitas opciones están disponibles en el mercado, pero no todas son realmente buenas. Como buen gestor, es necesario saber identificar la mejor opción para su…
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