Etiqueta: help desk
Etiqueta: help desk
-
DIFERENCIA ENTRE HELP DESK Y SERVICE DESK
Ver más: DIFERENCIA ENTRE HELP DESK Y SERVICE DESKSi está pensando en adquirir un software para dar soporte a tu departamento de TI, es necesario que tengas claro los conceptos de Help Desk (o Mesa de Ayuda) y Service Desk (o Mesa de Servicio), y saber cuál te conviene más. Muchos dicen que…
-
¿QUÉ ES OSTICKET Y COMO ME AYUDA?
Ver más: ¿QUÉ ES OSTICKET Y COMO ME AYUDA?Algo que buscamos quienes damos servicio al cliente es que nuestro servicio sea lo más eficaz posible. Dentro de las distintas opciones que tenemos podemos contar con gestores de ticket para ayudarnos en esta tarea. En esta publicación hablaremos de OsTicket que nos ayudará a…
-
¿CÓMO USAR OSTICKET?
Ver más: ¿CÓMO USAR OSTICKET?OsTicket es una plataforma de manejo de tickets de incidencias de soporte y servicio al cliente. Permite facilidad y comodidad en esta gestión. Ayuda a lleva un registro detallado de las solicitudes de los usuarios para dar respuesta y dar solución a la brevedad posible.…
-
Diferencias entre las versiones de Windows 7. ¿Cuál era la mejor alternativa para mi negocio?
Ver más: Diferencias entre las versiones de Windows 7. ¿Cuál era la mejor alternativa para mi negocio?Windows 7, uno de los sistemas operativos más populares de Microsoft, ofreció diversas ediciones para satisfacer las necesidades de usuarios y empresas. Las opciones incluían Starter, Home Basic, Professional, Enterprise y Ultimate, cada una con características específicas. La elección de la edición adecuada para tu…
-
Operador de Soporte
Ver más: Operador de SoporteForma parte de uno de los equipos de soporte mas cordiales. Donde el aprendizaje y el trabajo en equipo son cosa del día a día Descripción del trabajo Estamos en la búsqueda de un colaborador en soporte remoto. Con conocimientos en múltiples plataformas y redes…
-
5 formas de sacarle partido al nuevo servicio de help desk
Ver más: 5 formas de sacarle partido al nuevo servicio de help deskHoy en día la mayoría de empresas se ven obligadas a buscar constantemente la forma de buscar respuestas y dar solución a los problemas que van apareciendo. Para ello existe el servicio de Help Desk; pensado para agilizar con eficacia la comunicación y resolución de…
-
Incentivando el uso del Servicio de Help Desk
Ver más: Incentivando el uso del Servicio de Help DeskUno de los factores al tomar un servicio de Help Desk es animar a los usuarios o clientes a que se adapten a esta nueva forma de trabajar. Sin duda en los inicios de la puesta del servicio se encontraran dificultades, dado que no es…
-
Como ayuda un Servicio de Help desk a las empresas
Ver más: Como ayuda un Servicio de Help desk a las empresasHelp Desk, es un servicio de asistencia que está diseñado para permitir a los profesionales de TI trabajar más eficientemente. Se trata de un servicio de asistencia que elimina una gran cantidad de procesos manuales tediosos que, debido al volumen, puede desacelerar el tiempo de…
-
Midiendo el exito del Help Desk
Ver más: Midiendo el exito del Help DeskSin duda hoy no se concibe ninguna empresa donde la tecnología e Internet juega un papel importante. No obstante debido a que a esa tecnología crece y se desarrolla a un ritmo tan frenético hace imposible su ejecución sino se consigue el asesoramiento y soporte…
-
Beneficios de un servicio de helpdesk tercerizado
Ver más: Beneficios de un servicio de helpdesk tercerizadoContar con un especialista que provea el soporte técnico de la organización es una de las diferentes formas de usar servicios tercerizados. Visto desde el punto de vista del cliente, un servicio de helpdesk o mesa de ayuda, puede ser la llave para mejorar la…
-
Como Borrar las credenciales de acceso a unidad de red de Windows
Ver más: Como Borrar las credenciales de acceso a unidad de red de WindowsA menudo pasa que cuando nos conectamos a una unidad de red y un recurso de la misma está protegido por contraseña. Cuando ponemos el check para que WIndows no pregunte una y otra vez, este, guarda automáticamente la información de autenticación. hasta que el usuario cierra sesión…
-
La importancia de dashboards eficientes para el Service Desk
Ver más: La importancia de dashboards eficientes para el Service DeskLa gestión del Service Desk es el punto estratégico importante para mantener una relación saludable con los clientes. Sean ellos internos o externos. Como comentabamos en nuestro articulo. acerca de las principales métricas en Service Desk, hay muchos indicadores usados para medir el desempeño de…
Suscribase ahora!
Continuamente compartimos artículos de interés general que contribuyen significativamente a la comunidad. Manténgase al tanto de nuestras últimas novedades suscribiéndose ahora mismo.