Como parte de las mejoras en la gestión de servicio hacia sus clientes, Nettix Perú esta implementando módulos de monitoreo automatizado de los servidores Linux. Este sistema permitirá tener una alerta temprana de la mayoría de incidentes comunes ocasionados
Los parámetros a monitorear son:
- - Disponibilidad del servicio de correo POP3 y SMTP
- - Disponibilidad del servicio web HTTP (según sea el caso)
- - Disponibilidad del servidor Linux en la internet
- - Capacidad de almacenamiento del disco duro
- - Capacidad de la memoria del servidor
- - Capacidad de procesamiento del servidor
Para ello se esta solicitando abrir un puerto adicional en el firewall el 5666 TCP el cual permitirá reportar los incidentes hacia nuestro servidor de control.
Realización del monitoreo
La aplicación que monitorea, prueba permanentemente la disponibilidad de los servicios, cuando se detecta fluctuaciones en el sistema, la aplicación envía una alerta al departamento de soporte, el cual, verificara la alerta y hará el seguimiento respecto. En algunos casos, las fluctuaciones de red, ocasionan falsas alarmas al sistema, sin embargo, si se detecta que se trata de una alerta real, se tomaran las acciones pertinentes para reducir el tiempo de caída del servicio.
