Soporte de Grado Corporativo
Nuestro servicio de Soporte en redes y linux esta enfocado a empresas que requieren soporte profesional de sus sistemas linux y redes actuales.
Actualmente existen muchas empresas que tienen infraestructura de red y servidores linux, estos, como en todos los sistemas, requieren mantenimiento, actualizaciones y continuo monitoreo, la falta de estas tareas hacen que el sistema degrade su rendimiento progresivamente, asi como aumenta la posibilidad de vulberabilidad de los sistemas, sean estos internos o externos a la red.
Trabajo en Equipo con el Administrador de Sistema
Proponemos trabajar en equipo con el administrador del sistema, mientras el administrador se encarga de los problemas puntuales con usuarios, nosotros nos encargamos de solucionar los problemas de fondo y prevenir futuras incidencias de manera proactiva. De la misma manera que lo haria una empresa de gran envergadura.
Soporte Profesional, regulado por contrato y SLA
Para garantizar un servicio de soporte profesional. Nuestro servicio de soporte es regulado por contratos claros y especificos. Asi como Acuerdo de Niveles de Servicio (Service Level Agreement SLA) a las cuales nos comprometemos a cumplir con las soluciones en tiempos de respuesta que van de acuerdo a las especificaciones del contrato de soporte.
Beneficios y Retorno de Inversion ROI
- Mejoras y Optimización continuas de sistemas actuales
Basados en las mejores practicas de TI, haciendo que los sistemas trabajen mas eficientemente y que los usuarios esten satisfechos con el servicio que reciben del área de Tecnologías de la Información. - Aplicación de las Mejoras Prácticas en Tecnologías de la Información
Nuestro servicio profesional sigue, e incluye las mejores prácticas en TI, que incluyen el monitoreo continuo, la revision, copias de respaldo y seguimiento a incidentes reportados por el sistema - Soporte Profesional, regulado por Contratos de Soporte y SLA
Nuestro servicio profesional es regulado por contratos y Acuerdos de Nivel de Servicio SLA, los cuales nos obligan a brindar un servicio estandar con tiempos de respuesta especificados por escrito. - Transparente a los usuarios
Los usuarios no notaran cambio alguno, salvo la optimización y mejora en la velocidad de la red o del mismo sistema - Monitoreo Automatizado de Servidores las 24 horas
Realizamos monitoreo de sus servidores automaticamente, con sistemas de alerta las 24 horas, de esta manera, el administrador del sistema o la persona a cargo sera alertado de cualquier eventualidad, para una rápida solución ante un incidente.
- Seguimiento de problemas e incidentes reportados
Nos encargamos de revisar los reportes y tomar accion de incidentes que mas afectaron a los sistemas monitoreados, de esta manera proveemos soluciones proactivas y no reactivas al problema. - Pruebas de Vulnerabilidad Continuas
Permiten que los servidores se encuentren lo mas protegido posible, ante cualquier tipo de intrusión, asi como tambien brindamos asesoría en seguridad de los servidores actuales. - Actualizaciones y Mejoras Continuas de los sistemas bajo soporte
Nos encargamos de las actualizaciones del sistema para que estas funcionen de manera optima y segura, garantizando la continuidad del negocio de la empresa. - Según lo requerido, Migramos la plataforma antigua, a una actual de mejor rendimiento.
De acuerdo al servidor encontrado, migramos el servidor actual a uno actual, mejorando asi la seguridad y el rendimiento del mismo. - Copias de respaldo continuos
Hacemos copias de respaldo en caso de siniesto, cosa que es factible reponer el sistema actual a la brevedad, reducuendo el tiempo de caida.
Entre otros muchos beneficios adicionales.
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