Help Desk

Help Desk

Nuestro servicio de Help Desk permitirá reducir los incidentes informáticos y centralizarlos en un único centro de reporte y gestión de incidentes para toda la empresa.

Ofrecemos niveles de servicio garantizados, SLAs. Los cuales ayudaran a mantener tiempos de respuesta Sigue leyendo

Caracteristicas

Caracteristicas

Características del Soporte Especializado

Características típicas de los servicios que ofrecemos, (en todos los casos pueden ser customizados)

  • Soporte de nivel 1 y 2, vía telefónica y por correo electrónico.
  • Resolución de incidentes avanzado, asistencia operativa Sigue leyendo

Linux

Ofrecemos Soporte Linux de Grado Corporativo

Nuestro servicio de soporte linux esta creado para maximizar la seguridad, el uso y rendimiento de los servidores en la empresa o institución.

En trabajo conjunto con el administrador del sistema, optimizamos, realizamos backups y hacemos el soporte especializado que requieren sus servidores linux.

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Zimbra

Zimbra

Ofrecemos consultoría, soporte, actualizaciones e implementaciones de Zimbra.

Zimbra es una solución para correo electrónico y calendario de código abierto para empresas, proveedores de servicios, instituciones académicas y gubernamentales. Este le permite:

  • Flexibilidad – Zimbra puede personalizarse de manera sencilla según las necesidades de su organización.
  • Libertad – Utilice el cliente web de Zimbra junto con otros programas tradicionales, como plataforma mixta.
  • Escalabilidad – un servidor de correo electrónico y calendario extraordinariamente fiable y escalable.
  • Bajo mantenimiento – gestión completamente sencilla 

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Estaciones

Soporte Técnico a PCs o Estaciones de Trabajo

Nuestro servicio de Soporte técnico, basado en niveles de servicio, SLA, permitirá reducir inconvenientes frecuentes, asi mismo, ofrecemos servicios a estaciones de trabajo basadas en sistemas operativos Windows XP, Windows Vista y Windows 7.

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Monitoreo

Monitoreo

Monitoreo Centralizado y Automatizado de Servidores

Nuestro servicio de monitoreo automatizado, permite tener una alerta temprana de incidentes, en caso de una falla o caida de algun servicio o servidor.

Este servicio es parte de nuestro servicio de soporte a servidores, y permite revisar continuamente el estado de los servidores, de notarse alguna incidencia, nuestro sistema disparara alertas a los administradores para que tomen medidas a la brevedad posible, reduciendo los tiempos de caidas.

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Virtualización

Virtualización

Convertimos Servidores Físicos, Windows o Linux en Servidores Virtuales.

Hoy en día la virtualizacion es un tema que muchas empresas enfrentan. El presupuesto para compra de equipos, es cada vez menor, sin embargo las necesidades de recursos aumentan, es aquí donde la virtualizacion de servidores y servicios ayudan a lidiar con este problema.

Que es la virtualizacion?

La virtualizacion consiste en consolidar varios servidores, en un solo servidor fisico. Obteniendo los siguientes beneficios

Beneficios de la Virtualizacion

  • Reducción de costos por adquisición de hardware, ya no es necesario comprar mas servidores, sino uno solo que pueda alojar diferentes servidores mas pequeños dentro de el.
  • Mejor administración de la energía eléctrica, al reducir el consumo eléctrico, el datacenter se recaliente menos, por lo cual se ahorra en aire acondicionado, así como al haber menos fuentes de poder para servidores, se aumenta l a disponibilidad del UPS, permitiendo mayor autonomía en caso de caída eléctrica
  • Procesos de backup simplificado, Cuando se tienen servidores virtuales, el proceso de backup se simplifica, debido a que el servidor virtual es un archivo del tamaño del disco duro asignado, se copia este y algunos archivos de configuración adicionales.
  • Se pueden virtualizar diferentes sistemas operativos en  un solo equipo, Si tu red tiene, como la mayoria de empresas, diferentes sistemas operativos, estos pueden ser virtualizados en la misma maquina.
  • Posibilidad de aumentar o reducir memoria, disco, procesadores a los servidores virtuales, basta con apagar el servidor virtual, reasignar los recursos y encenderlos de nuevo, estos iniciaran con sus nuevos recursos. Así de fácil
  • Posibilidad de hacer tomas instantáneas o snapshots, ante un evento riesgos, como una actualización importante o configuración que pueda afectar el servidor, se puede hacer un snapshot, que permitira retornar al estado al que se tomo. Esto facilita enormemente las tareas de administración y reducen la posibilidad de estropear la información.
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Servidores

Soporte Técnico Especializado para Servidores Linux

Nuestro servicio de soporte, esta pensado para maximizar y optimizar los servicios y servidores Linux. Estos son monitoreados continuamente de manera automatizada. Los servicios que ofrecemos son de, mantenimiento de los servidores, monitoreo automatizado, actualizaciones periódicas y soporte, todo esto como un paquete único e integral para sus servidores linux. 

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