Beneficios de un servicio de helpdesk tercerizado

Beneficios de un servicio de helpdesk tercerizado

Contar con una organización externa que provea el soporte técnico es una de las diferentes formas de usar servicios tercerizados. Aquí algunos de sus beneficios

Visto desde el punto de vista del cliente, un servicio de helpdesk puede ser la llave para mejorar la satisfacción de sus usuarios y clientes. En otras palabras, puede representar un alto impacto positivo en él mismo.

Reducción de Costos Laborales

Contratar y entrenar a un especialista de TI puede resultar costoso, los empleados temporales no siempre están de acuerdo a las expectativas provistas por la empresa que los contrata. La tercerizacion de los servicios de soporte de TI de Nettix Perú le permite concentrarse en su negocio, que es donde mas lo necesita.

Por otro lado, Nettix Perú contrata a los mejores especialistas de soporte, no solo por su conocimiento, sino por su actitud de ayuda para con nuestros clientes.

Especialistas entrenados, experimentados y calificados

Si usted no tiene experiencia en informática, puede asegurar que sus empleados estén calificados para realizar las tareas que la empresa requiere?. Nuestros especialistas de soporte están a cargo de diferentes empresas, en las que se comparten diferentes experiencias técnicas día a día.

Calificado no es igual a Experimentado

Son pocos los casos que son nuevos para las empresas lideres en soporte TI. Lo mas probable es que el caso ya haya sido revisado en otro cliente, en otro momento. Nuestros especialistas de soporte revisan diferentes casos diariamente, no importa cuan calificados estén; La experiencia es importante.

Incremente la eficiencia y competitividad de su negocio

Las empresas que intentan ser pulpos en informática o las que hacen todo en casa, tienden a incrementar sus tiempos de investigación, desarrollo e implementacion. Estos costos se incrementan cada vez, los cuales son transferidos a sus clientes.

Implemente rápidamente nuevas tecnologías

Un servicio de soporte de TI de calidad, proveerá los recursos necesarios para iniciar nuevos proyectos muy rápidamente. La gestión del mismo proyecto in-house podría tomar meses o semanas para seleccionar al equipo humano idóneo, entrenarlos y proveer el soporte que se requiere para el mismo proyecto.

Para la mayoría de implementaciones, un servicio de calidad de soporte, le traerá años de experiencia, ahorros de dinero y tiempo, tanto en el inicio del proyecto como en el despliegue.

Manténganse concentrado en el giro de su negocio

Las empresas de hoy en día tienen recursos limitados, cada gerente tiene tiempo muy limitado. Los servicios de soporte pueden ayudar a que los gerentes se mantengan concentrados en el giro del negocio y que no se distraigan en decisiones de TI complejas.

Reducción de riesgos

Cada inversión de negocios representa un cierto monto de riesgo. Mercados, competencia, leyes estatales, condiciones financieras y tecnologías, todo cambia constantemente. La tercerizacion de servicios asume y gestiona gran parte de este riesgo por usted, con conocimiento especifico y puntual, especialmente en seguridad y buenas practicas. Los servicios de soporte tienen mayor profundidad en estos temas.

Nivelando el campo de juego

La mayoría de empresas pequeñas no pueden competir con los servicios de soporte que las grandes empresas tienen. Los servicios tercerizados de soporte de Nettix Perú ayudan ofreciendo servicios, conocimiento y experiencia similar a la de las grandes empresas, convirtiéndose en una enorme ventaja competitiva.

Para mayor información sobre nuestros servicios especializados de soporte visítenos: http://www.nettix.com.pe/soporte/help-desk 

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