Soporte y Help Desk de Grado Corporativo.

Nuestro servicio de Soporte y Help Desk en redes y linux esta enfocado a administradores de sistemas y empresas, que requieren soporte profesional de sus sistemas linux actuales. Entendemos que hay problemas tecnicos que deben ser resueltos por un especialista en el tema y que tales soluciones no estan al alcance de todos.

Trabajo en Equipo con el Administrador de Sistema 

Proponemos un trabajo en equipo con el administrador del sistema, mientras el administrador se encarga de los problemas puntuales con usuarios, nosotros nos encargamos de solucionar los problemas de fondo y prevenir futuras incidencias. De la misma manera que lo haria una empresa de gran envergadura.

Soporte Profesional, regulado por contrato y SLA 

Para garantizar un servicio de soporte profesional. Nuestro servicio de soporte es regulado por contratos claros y especificos. en el tema, asi como Niveles de Atencion (SLA) a las cuales nos comprometemos a cumplir con las soluciones en tiempos de respuesta que van de acuerdo a las especificaciones del contrato de soporte.

Beneficios y Retorno de Inversion:

• Mejoras y Optimizacion de sistemas actuales
  Mejoramos y optimizamos los sistemas actuales basados en linux, haciendo que los sistemas trabajen mas eficientemente y que los usuarios esten satisfechos con el servicio que reciben del area de informatica.
• Soporte Profesional, regulado por Contratos y SLA
  LNuestro servicio es regulado por contratos y niveles de atencion los cuales nos obligan a darles un servicio estandar con tiempos de respuesta especificados.
• Transparente a los usuarios
  Los usuarios  no notaran cambio alguno, salvo la optimizacion y velocidad de la red o del mismo sistema
  
• Monitoreo Automatizado de Servidores las 24 horas
  Moniteramos sus servidiores automaticamente, de esta manera, el administrador del sistema o la persona a cargo sera alertado de cualquier eventualidad, para una rapida solucion del problema.
  
• Traceo de problemas e incidentes reportados
  Nos encargamos de ver los reportes de incidentes que mas afectaron a la empresa, de esta manera proveemos soluciones proactivas y no reactivas al problema.
• Pruebas de Vulnerabilidad Continuas
  Permiten que los servidores se encuentren lo mejor protegido posible ante cualquier tipo de intrusion, asi como tambien brindamos asesoria en seguridad de los servidores actuales
• Actualizaciones y Mejoras Continuas de los sistemas bajo soporte
  Nos encargamos de las actualizaciones del sistema para que estas funcionen de manera optima y segura, garantizando la continuidad del negocio de la empresa.
• Segun lo requerido,  Migramos la plataforma antigua, a una actual de mejor rendimiento.
  De acuerdo al servidor encontrado, migramos el servidor actual a uno actual, mejorando asi la seguridad y el rendimiento del mismo.
• Copias de respaldo continuos
  Hacemos copias de respaldo en caso de siniesto, cosa que es factible reponer el sistema actual a la brevedad, reducuendo el tiempo de caida.

Entre otros muchos beneficios adicionales.

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